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訂購寄送/退換貨說明

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2. 訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上之訂單,請依各別的專用付款方式/帳號完成付款,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。

3. 包裹寄出後,若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。

4. 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況,出貨時間將順延,敬請見諒。

5. 您可依據希望配達時間填寫希望送達時段,但實際配送狀況需依當地配送司機大哥為主,遇重大節慶檔期因宅配送貨件數眾多,無法承諾配達時間,若有送禮、出國或其他特殊原因者,需自行承擔時效之風險。

6.網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異,請以實品顏色為主。

7. 另為保持發票單據完整,發票將為您隨後掛號寄出,若需指定發票寄送地址敬請不吝告知。


【配送/出貨】

1. 當確認您的訂單已經付款完成,您的訂單將於付款完成後預計「5個工作天」出貨(不含週末及國定假日);因商品為收到訂單後主廚依序手工製作,因此部分熱門品項逢節慶檔期可能會有短暫缺貨的情況發生,敬請見諒。

2.  因本公司堅持保持產品之新鮮度,故訂單一律採取「冷凍宅配」或「冷藏宅配」之運送服務,造成不便敬請見諒),若簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞,建議您於商品到貨24小時內,將「商品宅配單」、「紙箱外觀」、「商品狀態」拍照後Email至一禮生活館客服信箱(grace.chen@leofoo.com.tw),我們將盡速與您聯繫。

3. 配送區域:限台灣本島地區。外島及海外地區恕不配送。

4. 退換貨服務:冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。

 若您收到商品,發現數量或品項有誤,需請您協助先將錯寄的商品拍照留存、回復原包裝好並代為妥善保管,同時請您鑑賞期內來信客服信箱提供照片並附上訂單編號後,Email至一禮生活館客服信箱(grace.chen@leofoo.com.tw),我們將盡速與您聯繫。

5.因冷凍與冷藏/常溫商品為不同溫層運送,故若同時訂購冷凍/冷藏及常溫商品,運費及免運費優惠將分開計算,敬請留意。


※若商品已無庫存,客服將會協助您辦理退貨。

※請注意,冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等,除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外,恕將不另提供退換貨服務。且冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等容易腐敗之商品,若於送達時即有數量或品項有誤之情形,請維持商品原狀、拍照留存,並立即(24小時內)聯絡客服團隊。並協助將商品依照原溫層進行冷凍或冷藏保存,常溫商品請保存於陰涼通風的地方。

※提醒您※鑑賞期不等於試用期,若您所購買的商品為食品類商品(如冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等),因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,除商品本身有瑕疵外,購買後恕無法辦理退貨;建議您於收到商品後,依正常程序儘速檢查商品,謝謝。